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“Hoje,
no mundo globalizado não dá mais
para viver isolado. É fundamental
aproveitar cada chance de mostrar a
melhor face da sua imagem. Sua
carreira. Sua política. Sua empresa.
E, a imprensa é o melhor veículo
para isso”. O comentário é da
jornalista Viviane Ongaro,
pós-graduada em Comunicação para o
Terceiro Milênio, pela Pontifícia
Universidade Católica do Paraná -PUC/PR,
durante o curso que ministrou
abordando a importância do bom
relacionamento dos agentes públicos
com a imprensa.
O evento de como se relacionar com a
imprensa – Media Training foi
promovido pela Associação Brasileira
dos Servidores de Câmaras Municipais
– Abrascam e foi realizado
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no período de
27 a 29/02, Auditório do Hotel Aladdim, em
Curitiba.
Segundo o presidente da Abrascam, Relindo
Schlegel, “este é o primeiro curso nessa
área, e faz parte da política de capacitação
e aperfeiçoamento que vem sendo desenvolvido
pela Abrascam. A comunicação é muito
importante, pois se uma notícia sai
destorcida os reflexos, lá na frente, são
imprevisíveis”, afirmou.
Função social
Ongaro, que também é Consultora de
Comunicação, coordenadora e ministrante de
cursos e treinamentos, lembrou que quando se
está numa instituição, tanto pública quanto
privada, todos devem ser preparados para
lidar com a mídia. Não somente os vereadores
e diretores, mas também os porteiros,
motoristas e recepcionistas. “O setor
público é o mais cobrado, por isso é
fundamental que todos os seus servidores
recebam treinamentos de como se posicionar,
especialmente em momentos de crises pelos
quais a instituição passa. Nunca podemos
esquecer que tudo que é mistério levanta
suspeita. E, o jornalista é sempre muito
curioso. Isso faz parte de sua função
social, que é investigar e informar a
sociedade dos fatos que acontecem”, afirmou
a consultora.
Gestão de crises
Citando a confiança e o respeito como
elementos essências nas trocas de
informações, a Jornalista salientou que quem
quer ser fonte de informação precisa estar
antenado com tudo que acontece, não só
dentro de sua empresa como também com o país
e o mundo.
Segundo Ongaro, nos momentos de crises o
melhor remédio para evitar estragos à imagem
da instituição pública ou privada é ter-se
um plano de gestão de crises. Pois, “a
prevenção não deve ser considerado um gasto
inútil. Muito pelo contrário, pode até
reverter o processo, significando um lucro
ao invés de um prejuízo”, disse.
Para a especialista, mapear fatos negativos
que venham acontecer estabelecendo metas de
ações. Informar de maneira rápida e com
clareza, pois quanto antes se divulgar o
problema evita-se o boato. Além de manter
uma política aberta de comunicação,
demonstrando sempre transparência. Não
mentir ou omitir os fatos negativos que
provoquem escândalos dentro de uma
instituição ou empresa, são maneiras de se
minimizar um problema, mantendo-o sob
controle. “Nos momentos de crises é preciso
ter iniciativa, assumir os erros e atender a
todos de forma igual. Não importa se é um
jornal grande ou de bairro, todos devem
merecer o mesmo tratamento. Quando se abre
as portas estamos mostrando que não temos
nada a esconder”, concluiu Ongaro. |
